불량 안내
불량 보상의 기준
- 3개월 이내 주문 건
- 라운딩 불량, 내지 제본 순서 뒤바뀜, 표지 뒤집힘, 박 누락 등이 명확한 제작 오류.
- 개봉 전, 일률적으로 보이는 스크래치 또는 오염 (책갈피 눌림 자국, 공정상 발생되는 눌림 자국 제외)
- 납품 수량 미달
보상 방법
차기 주문에 추가 제작
동일 주문건 재 제작 요청시 부족 또는 불량 수량 추가하여 제작 (대량의 상시 판매 제품에 권장)
동일 주문건 재 제작 요청시 부족 또는 불량 수량 추가하여 제작 (대량의 상시 판매 제품에 권장)
즉시 추가 제작
부족 수량만큼을 즉시 추가 제작하여 공급 (대량 주문의 정수 납품이 꼭 이루어져야하는 제품)
부족 수량만큼을 즉시 추가 제작하여 공급 (대량 주문의 정수 납품이 꼭 이루어져야하는 제품)
부분 환불
개당 단가에 수량 또는 부족 수량만큼을 대입하여 산출 입금 (소량의 상시 판매 제품)
개당 단가에 수량 또는 부족 수량만큼을 대입하여 산출 입금 (소량의 상시 판매 제품)
불량이 아닌 경우 - 대표 예시
- 개봉 후 발생된 스크래치 (외부, 박) 또는 오염에 대한 불량
- 택배회사 과실로 인한 불량(찍힘, 오염등)
- 장기 보관으로 인한 오염 또는 스크래치 (스티커 눌린 자국 등)
- 종이가 변색이 된 경우
불량이 아닌 경우 - 공정상의 한계
- 재료의 색상차: 인쇄, 종이등 원재료의 생산 로트 수에 따른 차이로 색상차이
- 인쇄 색상: 온도, 습도등 날씨의 영향으로 발생되는 색상차이 (모니터 색상 구현 요청, 이전 작업물 동일색상 구현 요청 불가, 85% 유사한 색상으로 제작가능.)
- 인쇄 층 발생(쓰나기): 책 중앙 인쇄부분의 이어지는 부분의 엇갈김 , 재단면에서의 인쇄 층 (단, 3mm 이상의 경우 불량 판정, 사전의 주의 요청시 하리꼬미 및 접지 방법 전환하여 개선요청 가능)
- 별색지정: 건별 조색되는 별색의 인쇄 색상 차이 (단, 주문제작 잉크 제외)
- 박 번짐: 조각 동판의 경사면 간섭과 피인쇄체의 두께로인한 박 번짐
- 박 표현: 조각에서 CNC 바늘 최소 규격으로인한 세부 디테일 표현 및 번짐, 미세한 박 뭉침 및 벗겨짐 (1mm이하 크기)
- 타공 가루: 타공 바늘이 종이를 뚫으며 발생되는 거친 단면
- 도무송 이음매(이바리): 도무송 작업으로 인한 이음매 부분
- 인쇄 이물질 발생: 소량(대수별 500장 이하)작업시 의도하지 않은 작은 점 인쇄 (단, 인쇄기 일일 전세금 지급, 대량 여분대기 상황시 불량 판정, 일일 150만원,)
- 금장 또는 은장 가공시 생기는 긁힘(스크레치) / 참조: 국내 최고 금장 업체 도봉금장 와디즈 펀딩 [링크]
기타 안내
- 브랜드 이미지, 기존 구매 고객 보호 또는 창고 공간 부족으로 폐기 요청 가능합니다.
- 불량 수선 작업시 배송, 해체, 재포장등의 개선과정에서 추가 불량이 발생될 수 있습니다. 해당 추가 불량은 보상 대상에서 제외됩니다.
- 여분으로 제공한 수량은 공제 후 취합됩니다.
- 불량제품은 회수하여 원인 파악 후 폐기, 재활용됩니다.
- 불량 제품은 착불로 다시 보내주세요. (경기 고양시 일산서구 대화로 45-1, 한주, 031-916-6988)
- 불량 제품에 추가 가공 견적을 더하여 다른 제품으로 제작도 가능합니다. (예: 책등, 테두리 부분을 일부 재단하여 스프링 노트로 리폼)